Versand & Lieferung

1. Versandgebiet

Wir liefern unsere natürlichen Nahrungsergänzungsmittel und Powerfoods aktuell innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

2. Versandpartner

Um sicherzustellen, dass deine Bestellung schnell und unversehrt bei dir ankommt, versenden wir ausschliesslich mit der Schweizerischen Post.

• Der Versand erfolgt in der Regel als PostPac Priority (Zustellung innerhalb von 1 Werktag).

3. Versandkosten

Wir verrechnen eine Versandkostenpauschale, um die Kosten für Porto und Verpackung fair zu decken:

• Standardversand: CHF 10.

• Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 liefern wir versandkostenfrei.

4. Lieferfristen

Nach Eingang deiner Zahlung wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen von uns verpackt und der Post übergeben. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel:

• Schweiz: 2 Werktage nach Zahlungseingang.

• Sollte es bei einem Produkt zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

5. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Lager in Hinwil verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls dein Paket per Paketpost versendet wird, enthält diese E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst.

6. Transportschäden

Wir verpacken unsere Powerfoods mit grosser Sorgfalt. Sollte ein Paket dennoch beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich:

1. Den Schaden direkt beim Postboten zu reklamieren oder ein Foto der beschädigten Verpackung zu machen.

2. Uns umgehend unter hi@mykana.shop zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

Wir versenden unsere Produkte in recycelbaren Kartons und verzichten, wo immer möglich, auf unnötiges Plastikfüllmaterial.